Política de Garantías para Cachorros

Criaderosdeperros.cl se compromete a ofrecer a los compradores acceso a cachorros de alta calidad, inscritos en el Kennel Club de Chile, y provenientes de criaderos certificados y responsables. Esta política de garantías busca asegurar que todos los cachorros adquiridos a través de nuestra plataforma cumplen con estándares de salud, bienestar y pedigree.

Actualizado 08-05-2024

Objeto de la Garantía

La garantía cubre los siguientes aspectos, asegurando que los cachorros vendidos a través de nuestra plataforma estén en óptimas condiciones de salud y cumplan con las normativas vigentes:

1. Salud del Cachorro:
   • Garantizamos que cada cachorro está libre de enfermedades infecto infecciosa y parásitos al momento de la entrega. Esta cobertura tiene una validez de 7 días a partir de la fecha de recepción por parte del comprador
2. Vacunación y Desparasitación:
   • Aseguramos que todos los cachorros serán entregados con vacunas y tratamientos antiparasitarios correspondientes a su edad y conforme a las recomendaciones veterinarias actuales.
3. Pedigree y Registro:
   • Garantizamos que cada cachorro será entregado con la documentación apropiada que verifique su inscripción en el Kennel Club de Chile.

Condiciones y Alcance de la Garantía

• Esta garantía se activa una vez que el cachorro es entregado al comprador y es válida solo para condiciones preexistentes no reveladas antes de la entrega.
• Para validar la garantía, el comprador deberá llevar al cachorro a un examen veterinario dentro de los 7 días siguientes a la recepción y cualquier problema de salud debe ser reportado dentro de este período.

Exclusiones de la Garantía

No están cubiertos por esta garantía:

• Problemas de salud que surjan como resultado del mal manejo o cuidado inapropiado del cachorro una vez que este haya sido entregado al comprador.
• Enfermedades o lesiones que ocurran como resultado de accidentes post-entrega o por factores ambientales bajo el control del nuevo propietario.

Política de Reembolso y Reemplazo

Condiciones para el Reembolso o Reemplazo

El comprador tiene derecho a solicitar un reembolso o reemplazo si el cachorro sufre de condiciones que estaban presentes antes de la entrega y que caen bajo la cobertura de nuestra garantía:

1. Infecto contagiosa:
   • En caso de detectarse enfermedades virales durante los primeros 10 días o condiciones genéticas graves durante el 2 meses, el comprador puede optar por recibir un reemplazo del cachorro o un reembolso, dependiendo de la gravedad y naturaleza del problema.
2. Procedimiento de Reclamación:
   • El comprador debe presentar un informe veterinario detallado que soporte la reclamación.
   • La reclamación debe ser presentada dentro de los periodos estipulados para cada condición cubierta por la garantía.

Proceso de Reembolso o Reemplazo

• Una vez validada la reclamación mediante la documentación correspondiente, se procederá según el acuerdo con el criadero. Este puede incluir reembolso total o parcial, o bien el reemplazo del cachorro.
• Cualquier reembolso será procesado dentro de los 30 días siguientes a la aceptación de la reclamación.

Exclusión de Responsabilidad de Criaderosdeperros.cl

Alcance de la Exclusión

Criaderosdeperros.cl ofrece una plataforma para facilitar transacciones entre criaderos y compradores, pero no se involucra directamente en la cría, cuidado médico o manejo directo de los cachorros:

1. Responsabilidad Limitada:
   • No somos responsables de las condiciones de salud de los cachorros una vez que la transacción ha sido completada y el cachorro ha sido entregado al comprador.
   • No intervenimos en disputas entre el comprador y el criadero, pero ofrecemos soporte para facilitar la comunicación inicial entre ambas partes.

Derechos Reservados del Consumidor

• Estas políticas no afectan los derechos que los consumidores puedan tener bajo la legislación chilena vigente. Todos los compradores están protegidos por las leyes de protección al consumidor del país, y cualquier discrepancia entre nuestras políticas y la ley será resuelta a favor de la protección máxima al consumidor.